近年來，涇縣蔡村鎮以企業群眾需求為導向，堅持“跟著項目跑、圍著企業轉”，全面推行掛牌服務縣級重點項目、招商引資項目、“五上企業”和重點企業工作機制，主動上門問需，全程跟蹤保障，為項目建設全過程和企業生產經營中遇到的問題提供精準高效服務。

“全方位”護航項目。圍繞年度目標任務制定“蔡村鎮2024年十大重點項目”，一個班子成員領辦一個項目，在項目實施周期內的三個階段，鎮、村包保干部有針對性地開展跟蹤服務。項目落地初期關注辦理項目前期手續審批環節，加快項目審批進度;項目開工建設開展第二次跟蹤，注重事中協調，重點關注項目要素保障、服務供給是否便利、有效，推動項目建設提速；項目竣工投用開展第三次跟蹤，注重服務保障，重點關注多部門聯合驗收，促進項目提質增效。

“零距離”服務企業。針對全鎮在庫“五上企業”和重點企業，以“想在前，做在前，服務在前”的工作態度，組織鎮直相關部門廣泛了解收集企業意見建議，常態化開展“上門服務”，精準推送各項惠企政策，主動幫助企業解決登記注冊、納稅退稅、項目立項、建設規劃許可證、施工許可證、登記不動產、享受政策等全生命周期中遇到的問題困難。通過“零距離”服務企業，不僅增強了企業的獲得感和滿意度，還提升了政府的公信力。截至3月14日收到企業訴求共計11條，解決率100%，滿意率100%。

“實打實”解決問題。把發現問題、解決問題作為優化營商環境的重要“突破口”，進一步建立健全電話、郵箱、12345等線上線下全覆蓋的營商環境投訴舉報渠道，健全直派即辦、轉辦督辦和問題線索移交處置機制，對發現問題建立整改臺賬，實行銷號管理，并將辦理結果及時反饋公布，做到實打實辦實事、硬碰硬解難題，通過解決一個個具體問題，以點帶面推動營商環境持續改善，確保掛牌服務工作取得實效。截至3月14日，共計收到12345熱線64條，涉及民生服務、自然資源、農業農村等多個方面，均已完成回復。